Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa warunki świadczenia usług przez Sparkle Tipwizard z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 126/134, 00-008 Warszawa, zwaną dalej "Usługodawcą".

Regulamin stanowi integralną część każdej umowy zawartej między Usługodawcą a Klientem i jest dostępny na stronie internetowej oraz w siedzibie firmy.

2. Definicje

• Usługodawca - Sparkle Tipwizard prowadzący działalność gospodarczą w zakresie doradztwa emerytalnego
• Klient - osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca z usług Usługodawcy
• Umowa - umowa o świadczenie usług zawarta między Usługodawcą a Klientem
• Usługi - usługi doradcze i konsultingowe w zakresie planowania emerytalnego świadczone przez Usługodawcę

3. Zakres usług

Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Kompleksowe planowanie emerytalne
• Wsparcie w kontaktach z ZUS
• Doradztwo w zakresie emerytur międzynarodowych
• Konsultacje prawne w sprawach emerytalnych
• Analiza dokumentów i sporządzanie wniosków
• Reprezentacja w postępowaniach administracyjnych
• Optymalizacja świadczeń emerytalnych

4. Zawarcie umowy

4.1 Warunki zawarcia

Umowa zostaje zawarta w momencie podpisania przez obie strony lub potwierdzenia pisemnego/elektronicznego zakresu współpracy.

4.2 Forma umowy

Umowa może być zawarta w formie:

• Pisemnej - poprzez podpisanie dokumentu
• Elektronicznej - poprzez wymianę korespondencji email
• Ustnej - potwierdzonej następnie na piśmie

5. Obowiązki stron

5.1 Obowiązki Usługodawcy

• Świadczenie usług z należytą starannością i zgodnie z aktualną wiedzą prawną
• Zachowanie poufności otrzymanych informacji
• Informowanie Klienta o istotnych okolicznościach wpływających na sprawę
• Prowadzenie dokumentacji zgodnie z wymogami prawa
• Działanie w najlepszym interesie Klienta

5.2 Obowiązki Klienta

• Przekazanie kompletnych i prawdziwych informacji
• Udostępnienie niezbędnych dokumentów
• Terminowe uregulowanie należności
• Współpraca w realizacji zleconej usługi
• Informowanie o wszelkich zmianach wpływających na sprawę

6. Wynagrodzenie i płatności

6.1 Zasady wynagrodzenia

Wysokość wynagrodzenia ustalana jest indywidualnie w zależności od zakresu i złożoności sprawy. Może być naliczane:

• Ryczałtowo za całość usługi
• Godzinowo według stawki określonej w umowie
• Procentowo od uzyskanej korzyści
• W formie mieszanej

6.2 Terminy płatności

Wynagrodzenie płatne jest w terminach określonych w umowie, nie dłuższych niż 14 dni od daty wystawienia faktury, chyba że strony postanowią inaczej.

7. Odpowiedzialność

7.1 Zakres odpowiedzialności

Usługodawca ponosi odpowiedzialność za szkody wyrządzone Klientowi z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

7.2 Ograniczenia odpowiedzialności

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Szkody wynikające z nieprawdziwych informacji przekazanych przez Klienta
• Opóźnienia spowodowane działaniami organów państwowych
• Zmiany przepisów prawnych następujące po zakończeniu świadczenia usługi
• Szkody pośrednie i utracone korzyści

8. Poufność

Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności wszystkich informacji otrzymanych od Klienta w związku ze świadczeniem usług. Obowiązek ten nie dotyczy przypadków, gdy ujawnienie informacji jest wymagane przepisami prawa.

Usługodawca może powierzyć wykonanie części usług osobom trzecim, które również zostaną związane obowiązkiem zachowania poufności.

9. Rozwiązanie umowy

9.1 Rozwiązanie za porozumieniem stron

Umowa może być rozwiązana w każdym czasie za obopólnym porozumieniem stron.

9.2 Wypowiedzenie umowy

Każda ze stron może wypowiedzieć umowę z 30-dniowym okresem wypowiedzenia, chyba że umowa stanowi inaczej.

9.3 Rozwiązanie bez wypowiedzenia

Umowa może być rozwiązana bez wypowiedzenia w przypadku:

• Istotnego naruszenia postanowień umowy przez drugą stronę
• Opóźnienia w płatności powyżej 30 dni
• Niewypełniania obowiązków wynikających z umowy

10. Reklamacje

10.1 Składanie reklamacji

Reklamacje dotyczące jakości świadczonych usług należy składać na piśmie w terminie 30 dni od zakończenia świadczenia usługi lub od dnia powzięcia wiadomości o nieprawidłowości.

10.2 Rozpatrywanie reklamacji

Usługodawca zobowiązuje się do rozpatrzenia reklamacji w terminie 14 dni roboczych od dnia jej otrzymania i udzielenia pisemnej odpowiedzi.

11. Rozstrzyganie sporów

Strony zobowiązują się do rozstrzygania sporów w drodze polubownej. W przypadku braku możliwości polubownego rozwiązania sporu, właściwy będzie sąd powszechny właściwy dla siedziby Usługodawcy.

12. Zmiany regulaminu

Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w niniejszym Regulaminie. O planowanych zmianach Klienci zostaną poinformowani z 30-dniowym wyprzedzeniem.

Zmiany nie dotyczą umów już zawartych, chyba że Klient wyrazi na to zgodę.

13. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszego Regulaminu okazałoby się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2024 roku.

14. Kontakt

W sprawach związanych z niniejszym Regulaminem można się kontaktować:

• Email: [email protected]
• Telefon: +48 22 628 35 75
• Adres: ul. Marszałkowska 126/134, 00-008 Warszawa
• Godziny pracy: Poniedziałek-Piątek 9:00-17:00